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La Città di Torino ha riorganizzato le attività di informazione ai cittadini accorpando le attività degli uffici Informacittà, Urc e Urp in un unico Punto Informativo Unificato.
Il punto informativo si occupa di accogliere segnalazioni, richieste e proposte delle persone che, oltre a ricevere ascolto, intendono dialogare per poter partecipare attivamente alla vita della città. E' inoltre possibile avere informazioni sulle attività culturali, sui servizi dell'amministrazione comunale e assistenza digitale per il rilascio di documenti.
All'interno del punto informativo sono ospitati anche l'Ufficio di Informazione e Accoglienza Turistica di Turismo Torino e Provincia che fornisce informazioni turistiche e su musei, mostre, Residenze Reali, eventi e manifestazioni e un Infopoint GTT che fornisce informazioni sui servizi offerti da GTT.