E' possibile rivolgersi al PIU per avere informazioni sulle attività culturali, sui servizi dell'amministrazione comunale e assistenza digitale per il rilascio di documenti. Presso il PIU è attivo uno dei 45 Punti di Facilitazione Digitale presenti a Torino.
All'interno del punto informativo sono ospitati anche l'Ufficio di Informazione e Accoglienza Turistica di Turismo Torino e Provincia che fornisce informazioni turistiche e su musei, mostre, Residenze Reali, eventi e manifestazioni e un Infopoint GTT che fornisce informazioni sui servizi offerti da GTT.
Il punto informativo assume le funzioni di URP - Ufficio Relazioni col Pubblico - e si occupa di accogliere segnalazioni, richieste e proposte delle persone che intendono dialogare per poter partecipare attivamente alla vita della città.
